سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في فيتسمال نقدر تجربة عملائنا ونسعى لضمان رضاهم. نظرًا لأن منتجاتنا هي أنظمة غذائية رقمية، فإن سياسة الإلغاء لدينا تتبع القواعد التالية:

1. *الإلغاء قبل بدء الخدمة*:
– يمكنك إلغاء طلبك قبل بدء البرنامج الغذائي. لإلغاء الطلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
– في حالة الإلغاء قبل بدء الخدمة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

2. *عدم إمكانية الإرجاع*:
– بمجرد بدء البرنامج الغذائي، لا يمكن إرجاع المبلغ المدفوع، حيث يتم تفعيل الخدمات والدعم المقدم من قبل فريقنا.
– يُعتبر بدء البرنامج الغذائي هو أي نقطة زمنية يتم فيها تقديم تفاصيل النظام الغذائي أو أي مواد تعليمية للعميل.
– إذا كنت غير متأكد بشأن البدء، يُنصح بالتواصل مع فريقنا للحصول على مزيد من المعلومات قبل الشراء.

3. *الدعم الفني*:
– إذا واجهت أي مشاكل أثناء استخدام النظام الغذائي، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا للمساعدة.

4. *تعديل البرنامج*:
– يمكنك طلب تعديل البرنامج الغذائي الخاص بك خلال مدة الخدمة، وسنكون سعيدين لمساعدتك في ذلك.

إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لدعمك!